Politică de rambursări și returnări | Garanții – Termene și condiții
Garanții Termene și condiții – Portofoliul de produse se modifică în fiecare zi. Imaginile unor produse sunt simbolice. Produsele pot avea culori și design diferit pentru același model. Descrierea produsului este sumară şi nu conține toate modelele pentru care funcționează. Pentru detalii folosiți formularul de contact.
Garanții Termene și condiții – Produsele se considera în afară garanției în următoarele situații:
1. Dacă a suferit șocuri mecanice ce au dus la spargere sau fisurare; 2. Intervenții sau reparații executate de alte persoane decât cele autorizate de producător; 3. Utilizarea de baterii, surse de alimentare sau accesorii, altele decât cele indicate de producător; 4. În cazul în care produsul prezintă urme de lichid sau condens; 8. Schimbarea stării originale a produsului; 9. Defectele de orice fel apărute ca urmare a uzurii în limitele normale, ca urmare a folosirii produsului în condiții normale.
Perioada de garanție comercială
este de 12-24 luni de la data cumpărării produsului. Perioada de garanție se prelungește cu timpul scurs de la predarea produsului pentru reparații și până la predarea acestuia în stare de funcționare către cumpărător. Acesta va fi notificat în scris sau anunțat telefonic, prin SMS sau e-mail (contact@decibel-shop.ro).
Politică de rambursări și returnări | Politica de returnare
Produsele achiziționate la distanță se pot returna conform O.G. 130/2000. Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului său, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.
Returnarea produselor
se va face pe cheltuiala clientului, în termen de 5 zile lucrătoare de la denunțarea contractului, folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea. S.C. DECIBEL Medianet S.R.L. va înapoia contravaloarea comenzii în cel mult 30 de zile de la data denunțării în scris a contractului. Suma înapoiată cât și condițiile de returnare nu includ cheltuielile de transport. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri etc. Încheierea contractului are loc în momentul emiterii facturii fiscale și nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmării automate de primire a acestei comenzi.
Politică de rambursări și returnări | Garantii Termene si conditii – Legile aplicabile
decibel-shop.ro funcționează conform tuturor prevederilor legale ale statului român, conformându-se dispozițiilor Legii 365/2002 privind comerțul electronic și a Hotărârii de Guvern pentru aprobarea normelor metodologice de aplicare a legii 365 privind comerțul electronic şi a O.G. 130/2000. Conținutul lui este permis spre utilizare și potrivit oricărei zone externe României. Cei care vizitează site-ul o fac pe propria răspundere și sunt responsabili pentru încălcarea legilor și regulamentelor locale.
Orice tentativă de acces neautorizat la pagină web și orice încercare de fraudă va fi raportată autorităților competente.
1. În cazul solicitării nejustificate de acordare a garanției ne rezervăm dreptul de a cere beneficiarului contravaloarea serviciilor de investigare (30 RON) a produsului reclamat ca fiind defect. Produsul poate fi returnat numai dacă este în condiții perfecte, accesoriile și consumabilele aferente, adică acestea să nu prezinte sub nici o formă semne de uzură sau consum, softul să nu fi fost modificat sau adăugate noi softuri. Denunțarea de contract se face numai în scris.
Garanții Termene și condiții – Cheltuielile de returnare
vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 30 de zile de la retur, prin transfer bancar sau prin mandat poștal. Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou, ne rezervăm dreptul de solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau, la opțiunea clientului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.